カスタマーサクセスとは、顧客が商品・サービスを購入した後にサポートをする部門で、現在導入する企業が拡がっています。 モノが豊かになり顧客の購入の選択肢が拡がった一方で、市場競争が激しくなり他社との差別化を図ることが困難に … 続きを読む カスタマーサクセスとは？意味や主なKPIを解説！