コンテンツマーケティングのよくある課題と対策を分かりやすく解説！

コンテンツマーケティングに取り組むとき、どのような課題が出やすいのか気になりませんか？　よくある課題とその対策を知っておけば、コンテンツマーケティングでつまずく可能性を減らせます。

 

そこでこの記事では、コンテンツマーケティングのよくある課題とその対策について解説します。課題解決に役立つ手段も紹介するので、コンテンツマーケティングに興味のある方はぜひ最後までお読みください。

 

コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは、記事や動画などのコンテンツを使ったマーケティング手法のことです。

 

顧客にとって有益なコンテンツを配信することは、顧客の獲得や見込み客の購買意欲の向上、既存顧客のリピート率の向上などにつながります。

 

コンテンツの形式は記事や動画、メルマガ、SNSなど多岐にわたり、ユーザーにとって適切な媒体を選んで配信することになります。

 

インターネット広告とは異なり、コンテンツマーケティングで効果が出るまでには数カ月〜1年間ほどかかることが一般的です。そのため、短期的な目線で考えるのではなく、中長期的な目線で施策を講じることが必要です。

 

あなたの会社にしか出せない独自のコンテンツを配信することができれば、多くの顧客が興味を持ってコンテンツを見てくれるようになります。

 

コンテンツマーケティングと向き合うことで、自社の商品やサービスに興味を持ってもらい、購入してくれる人を増やしていきましょう。

 

コンテンツマーケティングのよくある課題

コンテンツマーケティングのよくある課題として挙げられるのは、以下の7つです。

 

・短期間で成果が出にくい

・コストがかかる

・コンテンツ制作には多くの工程がある

・継続的なコンテンツ配信が必要

・専門的な知識とスキルが必要

・見込み客の情報を活かせない

・効果の測定がしにくい

 

それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

 

短期間で成果が出にくい

コンテンツマーケティングは、短期間での成果を求めるものではありません。コンテンツマーケティングで成果を出すには、良質なコンテンツを継続的に制作していきながらSEO対策を行う必要があります。

 

SEO対策を実施してから結果が出るまでには数カ月間かかることが一般的です。そのためコンテンツマーケティングを行う際は、短期間での成果を求めるのではなく、中長期的な目線で考えることが大切です。

 

コストがかかる

コンテンツマーケティングを実施するには、コストも必要です。

 

「コンテンツマーケティングでは広告費がいらないから費用が安くなる」と評価されることがあります。しかし、コンテンツマーケティングを実施するには多額の人件費がかかるため、決して安上がりなわけではありません。

 

広告に比べれば費用は抑えられるかもしれませんが、コンテンツマーケティングにもコストがかかることを理解しておいてください。

 

コンテンツ制作には多くの工程がある

コンテンツを制作するには、多くの工程を踏む必要があります。

 

コンテンツマーケティングは「コンテンツを作って配信するだけ」だと感じている方もいるかもしれません。しかし、実際には、キーワード選定からコンテンツの中身作成、必要に応じてリライトもするなど、多くの工程が含まれます。

 

これらの工程を継続する必要があるため、コンテンツマーケティングは多くの手間がかかるのです。

 

継続的なコンテンツ配信が必要

ユーザーに興味を持ち続けてもらうためには、継続的にコンテンツ配信をしなければなりません。世の中には大量のコンテンツがあふれているため、継続的なコンテンツ配信ができないと、すぐに他のコンテンツへ顧客が流れてしまいます。

 

目安は、毎月15〜20本ほどのコンテンツを配信することです。

 

継続的に質の高いコンテンツを配信し続けることで、ユーザーの興味を引き続けられるため、集客しやすくなります。そのため、継続的にコンテンツ配信が必要になることも理解しておきましょう。

 

専門的な知識とスキルが必要

コンテンツマーケティングは、運用者に専門的な知識と高いスキルが必要です。

 

具体的には、Web集客やSEOに関する知識、コピーライティング、データ分析、コーディングなどのスキルが求められます。このような知識やスキルを持った担当者がいなければ、間違った方向に進んでしまう可能性があるでしょう。

 

当然のことですが、間違った方向に進んでしまうと、コンテンツマーケティングで成果を出すのは難しくなります。もし、専門的なスキルと知識を持った担当者を育成する場合、長い期間が必要になることも頭に入れておいてください。

 

見込み客の情報を活かせない

見込み客の情報を生かせない場面が多いことも、コンテンツマーケティングの課題の一つです。

 

コンテンツマーケティングでは、集客をする過程で、見込み客の情報を獲得します。しかし、見込み客の情報をうまく営業部に引き継ぐことができず集客ができても利益につながらない可能性や、営業部が求めている情報を獲得できないことも考えられるでしょう。

 

最終的には、会社の利益となるためにコンテンツマーケティングを実施するのです。見込み客の情報を営業部と密に連携して共有し、効果的に活用することが大切です。

 

効果を測定がしにくい

コンテンツマーケティングでは、効果測定がしにくいことも課題の一つに挙げられます。

 

コンテンツマーケティングでは集客を増やすことを求められることが多くありますが、集客数が多ければ多いほど、売上や利益に直結するわけではありません。そのため、コンテンツマーケティングが評価されるような指標が少なく、効果の測定がしにくいのです。

 

コンテンツマーケティングの施策を加速するためには、効果測定を行い、PDCAサイクルを回す必要があります。したがって、KPIを細かく設定するなどして、コンテンツマーケティングの効果測定をしやすくすることが重要です。

 

コンテンツマーケティングの課題への解決策

コンテンツマーケティングの課題への解決策として、主に以下の5つが挙げられます。

 

・プロに戦略設計・作成してもらう

・ツールを活用する

・営業部門と連携する

・運用コストを把握しておく

・KPIを設定する

 

それぞれの解決策について解説します。

 

プロに戦略設計・作成してもらう

コンテンツマーケティングでは、専門的な知識やスキルを持った担当者により、継続的にコンテンツを配信し続ける必要があります。

 

しかし、それを社内リソースですべて賄おうとするのは、コストが多くかかってしまうため得策ではありません。一部の施策でもプロに外注した方が、効率的にコンテンツマーケティングができます。

 

また、プロによる戦略設計や作成を勉強しながらコンテンツマーケティングを進められれば、コンテンツマーケティングに精通した人材の育成にもつながります。

 

短期的な目線だけでなく、長期的な目線から見ても、プロに外注して戦略設計や作成してもらうことはおすすめです。

 

ツールを活用する

SEO対策の分野では、優れたツールが多く開発されています。ツールを用いることで、関連キーワードや検索意図の分析ができるため、どのような記事が求められているのかが明確になるでしょう。

 

自分ですべて一から分析するよりも、素早くかつ正確に分析できるようになるため、分析の手間を省くことが可能です。分析が素早くできるようになれば、PDCAサイクルも素早く回せるようにもなるため、成果を上げやすくなります。

 

このように、ツールを活用することによるメリットはかなり大きいです。コンテンツマーケティングをする際には、ぜひツールを活用してみてください。

 

営業部門と連携する

営業部門との連携ができていないと、せっかく獲得してきたリードも購買につながらず、利益につながりません。営業部門と連携することで、営業部門の持つ情報から得た顧客のニーズや悩みにピッタリのコンテンツ配信ができるようになります。

 

コンテンツが顧客のニーズや悩みをとらえると、顧客は興味を持ってコンテンツを見てくれます。継続的にコンテンツを配信し、どんどんと購買意欲を高めていくことができれば、利益につながりやすい顧客を獲得できるでしょう。

 

コンテンツマーケティングで大きな成果を出すには、コンテンツマーケティングのみならず、営業部門との連携が重要であることを理解しておいてください。

 

運用コストを把握しておくる

最初に、運用コストを把握しておくことも重要です。コンテンツマーケティングにかかるコストを把握しておくことで、費用対効果の分析がしやすくなります。

 

特に、人件費が多くかかるため、どのくらいの人件費がかかるのか、人件費を削減することはできるのか、を検討する必要があるでしょう。その際、社内リソースだけで対応するのではなく、外注の活用で人件費を削減できる可能性もあります。

 

戦略設計を依頼するのか、コンテンツ作成から配信までをお願いするのかなど、さまざまなパターンを検討することをおすすめします。

 

KPIを設定する

コンテンツマーケティングでは、効果測定がしにくい場合もあります。その際は、ユーザーのフェーズに合わせて中間目標であるKPIを設定することがおすすめです。潜在顧客に対しては、認知の拡大・獲得が一番の目的になるため、PV数などをKPIに設定してみてください。

 

一方、すでに認知している見込み顧客に対しては、商品の購買意欲を高めることを目標とすべきなので、CVRなどをKPIに設定することがおすすめです。

 

既存顧客に対しては、継続して利用してもらうことを念頭に置き、リピート率をKPIに設定するとよいでしょう。

 

コンテンツマーケティングの効果を更に高めるTips

コンテンツマーケティングの課題解決に役立つ手段として、以下の2つが挙げられます。

 

・カスタマージャーニー

・コンテンツマップ

 

それぞれがどのようなものかを解説します。

 

カスタマージャーニー

カスタマージャーニーとは、顧客が商品の認知から購買に至るまでを、顧客の心理や感情に沿って、時系列順に並べたフレームワークのことです。

 

カスタマージャーニーを作ることで、顧客と商品との関係性の全体像やそれぞれの段階における課題を明らかにできます。

 

カスタマージャーニーは時系列で書かれるため、今まではっきりとしていなかった課題が明確になったり、顧客との接点の強化を図ったりすることも可能です。

 

カスタマージャーニーを作成する際は、ペルソナをもとにシンプルなものを作成してみてください。いったん完成させた後に作り込んでいくことで、精度の高いカスタマージャーニーが作成できるでしょう。

 

コンテンツマップ

コンテンツマップとは、Webサイト全体の設計図のことです。コンテンツマップを作り込むことで、コンテンツの作成方針が固まるため、不必要なコンテンツを作成したり必要なコンテンツを作成し忘れたりすることがなくなります。

 

コンテンツマップの作成は、カスタマージャーニーの作成後に行うのが一般的です。カスタマージャーニーを見ながら作成することで想定読者や必要なコンテンツが明らかになってくるため、コンテンツマップを作成しやすくなることが主な理由です。

 

またコンテンツマップは、コンテンツマーケティングの全体像について、チーム内やクライアントと共有するのにも役立ちます。関わる担当者全員が把握しやすくなり、意見も出やすくなるでしょう。

 

カスタマージャーニー同様、精度の高いものにする必要があるため、プロに依頼してみることもおすすめです。

 

まとめ

コンテンツマーケティングを行う際は、さまざまな課題と向き合っていく必要があります。

 

コンテンツマーケティングには多くの手間や時間、費用が多くかかるため、中長期的な目線で粘り強く取り組まなければなりません。

 

また、なるべくコストを抑えながら効率的にコンテンツマーケティングを行うには、部分的にプロに外注したり、ツールを活用したりすることも重要です。

 

カスタマージャーニーやコンテンツマップなどの強力な手段を用いつつ、成果が出るコンテンツマーケティングを実施してみてください。