ECでコンテンツマーケティングを活用するには？成功事例も紹介！
「売上をさらに伸ばしたい」
「現在の施策では集客を見込めない」
ECサイト運営においてコンテンツマーケティングを検討している方は、このような悩みを抱えている方も多いでしょう。
本記事では、ECサイトでコンテンツマーケティングを活用するメリットや、コツを解説します。ECサイトでコンテンツマーケティングを活用した成功事例も併せて紹介するので、ぜひ参考にしてください。
コンテンツマーケティングとは？
初めに、コンテンツマーケティングとはどのような手法なのかについて、解説します。
コンテンツマーケティングとは？
ユーザーにとって魅力的な情報をコンテンツから発信して集客し、自社サービスの購入に結びつけるマーケティング手法が、コンテンツマーケティングです。
コンテンツマーケティングは、ユーザーにコンテンツのファンになってもらい、自社サービスへの興味喚起によって問い合わせや資料請求、購入などのコンバージョン獲得につなげます。
コンテンツにはオンライン以外に、オフラインを含めた以下のような種類があります。
・ブログ
・メールマガジン
・SNS
・広告
・SEO
・動画
・写真
・セミナー
・イベント
しかし、このようなコンテンツを利用しても、悩みや課題を解決できる魅力的な内容でなければユーザーの目には留まりません。すなわち、ユーザーにとって価値ある情報提供をどれだけできるかが、コンテンツマーケティングの成功を左右します。
コンテンツマーケティングについて知りたい方は以下を参照してください。
ECでコンテンツマーケティングを行う目的
ECサイトの運営企業において、コンテンツマーケティングを取り入れるケースが増えています。目的は主に以下の3つです。
・ECサイトの認知度を上げる
・購買意欲を高める
・リピートしてもらう
順番に見ていきましょう。
ECサイトの認知度を上げる
1つ目の目的は、コンテンツマーケティング施策によるECサイトの認知度向上です。
新規顧客獲得には、自社や自社サービスについてユーザーに知ってもらう必要があります。知りたい情報が得られるようECサイトのコンテンツを充実させると、魅力に感じたユーザーが自発的にサイトへ訪れるようになり、自社や自社サービスへの理解を深められます。
ユーザーがファンになり、口コミを拡散した場合、多くの人が情報収集に利用するSNSからの流入も見込めるでしょう。
コンテンツマーケティングにおいて充実したコンテンツが提供できると、ECサイトの認知度が高まり、新規顧客獲得につながります。
購買意欲を高める
2つ目の目的は、ECサイトにおけるユーザーの購買意欲向上です。ECサイトのコンテンツを活用すると、商品へのこだわりや利用シーンのイメージなどをユーザーに伝えられます。
ユーザーにとって共感を得られ、課題解決に結びつく価値あるコンテンツであれば、「このECサイトで買い物をすると望みがかなうので楽しい」と感じてもらうきっかけになるでしょう。
コンテンツマーケティングを実施して、ECサイト上のコンテンツからユーザーが知りたいと感じる情報を提供できれば、自社サービスへの購買意欲の向上を期待できます。
リピートしてもらう
3つ目の目的は、ユーザーにECサイトへ継続的に訪れてもらい、自社サービスのリピートにつなげて売上を伸ばし続けることです。
ユーザーにとって価値あるコンテンツを提供し続ければ「今後もこのECサイトで買い物をしたい」と感じてもらえ、ファン化につながります。
例えば自社サービス購入後のユーザーに向けて、商品の具体的な活用法や、トラブルの対処法などのコンテンツを作成してみてください。
ユーザーから有益と感じてもらえるコンテンツを持続的に作成できれば、ECサイトのリピーターが増え、自社サービスの売上拡大が図れるでしょう。
ECでコンテンツマーケティングを活用するメリット
ここからは、ECサイトでコンテンツマーケティングを活用するメリットについて、以下の4つを解説します。
・ブランドのファンになってもらえる
・中長期的に広告費が削減できる
・コンテンツが資産になる
・コンテンツからECサイトへの流入が見込める
順番に見ていきましょう。
ブランドのファンになってもらえる
ECサイトに掲載した情報がユーザーにとって有益であれば、コンテンツを閲覧したユーザーの中でブランドイメージが向上し、ファン化する可能性を高められます。
「この企業の扱うサービスなら課題解決につながる」というユーザーの信頼感を獲得でき、新商品をリリースした際には購入してもらえるかもしれません。さらに、SNSを利用してくれたら口コミの拡散も狙えるでしょう。
ユーザーが求めるコンテンツを提供し続ければ、顧客との信頼関係が築かれ、リピート率を高めてECサイト運営を成功へとつなげられます。
中長期的に広告費が削減できる
コンテンツマーケティングをECサイトで活用すると、他のマーケティング手法と比較して中長期的な広告費を削減できます。
例えばウェブ広告で自社サービスの広告を掲載するとなると、ある程度まとまった額の費用が必要です。
しかしコンテンツマーケティングでは、企画や執筆・構成などの工数はかかるものの、制作費以外の予算が抑えられます。自社にコンテンツマーケティングについて知見のある人材がいれば、リソースさえ確保できたらさらに予算削減ができるでしょう。
例えば、リスティング広告で出稿しているキーワードでコンテンツSEO対策を行い、SEOで上位表示させます。この場合、リスティング広告の出稿額を抑え、SEOで流入を増やせるでしょう。
コンテンツマーケティングは低予算で始めやすく、作成したコンテンツからECサイトへ継続してユーザーの流入が見込めるので、広告費用のコストカットが中長期的に可能な手法といえます。
コンテンツが資産になる
コンテンツマーケティングで作成したコンテンツは、ECサイト上に残り続けるため資産化でき、継続的にユーザーへ情報を提供できます。
マスメディアのような広告は、契約期間を過ぎると掲載が終了し、ユーザーは閲覧できなくなります。一方コンテンツマーケティングの場合、ECサイト上に掲載したコンテンツを削除しない限り、ユーザーはいつでも閲覧が可能です。
ECサイトでコンテンツマーケティングを施策すると、コンテンツの継続的な発信により資産価値を高められ、長期にわたってマーケティング効果を発揮して集客が見込めます。
コンテンツからECサイトへの流入が見込める
コンテンツマーケティングは、ECサイトの集客力を高める効果的な戦略です。魅力的で価値ある情報を提供することで、ユーザーがECサイトを訪れる機会が増加し、商品購入やサービス利用につながる可能性が高まります。
さらに、質の高いコンテンツを通じて商品やブランドの魅力を効果的に伝えることで、潜在顧客の購買意欲を刺激できます。これにより、ECサイトへの自然な流入が促進され、結果として売上向上につながる可能性があるでしょう。
コンテンツマーケティングは、ECサイトの認知度向上から顧客獲得の両面で、包括的な効果をもたらす戦略といえます。長期的な視点で取り組むことで、持続可能な成長を目指してください。
ECでコンテンツマーケティングを活用するデメリット
ECサイトでコンテンツマーケティングを活用するデメリットは、以下の3つです。
・コストと手間がかかる
・成果が出るまでに時間がかかる
・質の高いコンテンツをつくり続ける必要がある
メリットだけでなくデメリットも知っておくことで、想定外の事態を防ぎやすくなるでしょう。
コストと手間がかかる
ECサイト運営でコンテンツマーケティングを活用するには、コンテンツを地道に提供し続けるためのコストと手間がかかります。
ユーザーにコンテンツを見つけてもらうために、ある程度の蓄積量や正しい情報の提供が必要です。ただ大量のコンテンツを作成すればいいのではなく、ユーザーが何を求めているのか調査して、効果分析や改善も行わなければなりません。
コストと手間がかかることを踏まえ、ECサイトにおいてコンテンツマーケティングを施策する場合は、あらかじめ自社内のリソースや、外注費用確保の必要性を念頭に置いておくとスムーズに進行できるでしょう。
成果が出るまでに時間がかかる
コンテンツマーケティングをECサイト運営に活用する場合、蓄積したコンテンツが認知されるまで、時間がかかります。SNSで発信を継続しても、すぐにはフォロワーが増えないでしょう。
また、コンテンツSEOの場合は検索エンジンが評価して検索上位に表示するまでに数カ月かかります。
コンテンツマーケティングは短期的な効果獲得には向かないマーケティング手法のため、コンテンツの分析・改善を行いながら、中長期的なECサイトの運用が必要です。
しかし一向に成果が現れないまま施策を継続していく作業は、負担が大きいと感じる方もいるかもしれません。どの程度の予算と時間をかけられるか、事前に見積もっておくとよいでしょう。
コンテンツマーケティングのメリットとデメリットを詳しく解説！
ECサイトのコンテンツマーケティングにおすすめな方法
ECサイトのコンテンツマーケティングにおすすめな方法は、以下の通りです。
・オウンドメディアへのコラム掲載
・プラットフォームを使用したテキストコンテンツ
・SNS運用
・メールマガジン
・プレスリリース
・動画コンテンツ
・音声コンテンツ
順番に見ていきましょう。
オウンドメディアへのコラム掲載
ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて、オウンドメディアの活用は効果的な手法の1つです。
自社運営のメディアサイトやECサイト内のフリーページ、WordPressで構築したブログなどを通じて、ユーザーニーズに合致したコラム記事を発信することで、ブランド認知度の向上や購買意欲の喚起を図れます。
質の高いコンテンツは検索エンジンからも評価され、SEO効果も期待できます。これにより、オーガニック検索からの集客増加にもつながるでしょう。ユーザーにとって価値ある情報を継続的に提供することで、長期的な顧客関係構築にも寄与し、ECサイトの成長を支援します。
オウンドメディアへのコラム記事掲載は、ECサイトの競争力強化と顧客エンゲージメント向上の両面で重要な役割を果たします。
プラットフォームを使用したテキストコンテンツ
コンテンツマーケティングにおいて、noteなどの外部プラットフォームを活用したテキストコンテンツの発信はおすすめの手法です。
これらのプラットフォームでは、魅力的で独自性のある記事を通じて自社情報を発信し、ユーザーの関心を引くことが重要です。
noteのようなプラットフォームでは、タグ付けやカテゴリー分類機能により、オウンドメディアよりも多くの目に触れる可能性があります。
さらに、「note for shopping」機能を利用すれば、記事内にECサイトの商品ページを自然に組み込め、ECサイトへの誘導が期待できます。
ブランドの認知度向上や、潜在顧客の獲得に効果的な方法といえるでしょう。
SNS運用
SNSは、ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて重要な役割を果たします。X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、TikTok、LINEなど、各プラットフォームの特性を生かした情報発信が可能です。
SNSの利点は、低コストで手軽に始められることです。通常の投稿は無料で、長文執筆の必要もないため、効率的にコンテンツを発信できます。
さらに、情報拡散力が高く、フォロワー以外にも「おすすめコンテンツ」として表示される可能性があるため、幅広いユーザーへのリーチが期待できるでしょう。
ただし、各SNSの利用者属性や特徴は異なるので、自社の商品やサービスに適したプラットフォームを選択し、ターゲットに合わせた戦略的な運用が重要です。
効果的なSNS活用は、ECサイトの認知度向上や顧客獲得に大きく貢献します。
メールマガジン
メールマガジンは、ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて、ターゲットを絞った効果的な情報発信手段です。
登録ユーザーに直接コンテンツを届けられるため、顧客との関係性構築やリピート購入の促進に極めて有効です。
メルマガの強みは、ショップの独自性を前面に出したコンテンツを提供できる点にあります。既存顧客向けのため、よりパーソナライズされた情報を発信していけば、ファン層の拡大も見込めるでしょう。
ただし、受信者の多くが日々大量のメールを受け取っているため、埋もれてしまうリスクがあります。そのため、魅力的な件名や読みやすいデザイン、価値ある内容の提供など、開封率と読了率を高める工夫が不可欠です。
適切に活用すれば、メルマガはECサイトの売上向上と顧客ロイヤルティー強化に大きく貢献する戦略ツールとなり得ます。
プレスリリース
プレスリリースは、ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて重要な役割を果たします。
従来はメディア向けの情報発信ツールでしたが、現在では一般ユーザーも対象とした戦略的なコンテンツです。
ECサイトにとって、プレスリリースは新商品や新サービスの発表だけでなく、ブランドの価値や魅力を伝える機会でもあります。信頼性の高い最新情報を提供することで、ユーザーの購買意欲を高める効果が期待できるでしょう。
そのため、プレスリリースの内容は、メディアと一般ユーザーの両方に分かりやすく、魅力的なものにしてください。ECサイトの特性を生かし、商品やサービスの詳細情報へのリンクを含めるなど、ユーザーの行動を促す工夫も重要です。
動画コンテンツ
YouTubeに代表される動画コンテンツは、ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて強力なツールです。
テキストや静止画と比較して、多くの情報を効果的に伝達できるのがメリットです。
動画配信には主に3つの方法があります。ライブ配信はウェビナーなどで活用され、リアルタイムの双方向コミュニケーションが可能です。
疑似ライブ配信は、事前録画したコンテンツを指定時間に配信し、チャットなどで視聴者とやり取りします。
オンデマンド配信は、ユーザーが好きなときに視聴できる柔軟性が特徴です。
ECサイトでは、商品の使用方法やスタイリングのデモンストレーションなど、実用的な動画コンテンツが効果的です。動画コンテンツは、ブランドの個性を表現し、顧客との信頼関係を構築する上でも重要な役割を果たします。
音声コンテンツ
音声コンテンツは、ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて注目を集める新たな手法です。
アメリカで人気が高まり、日本でも急速に普及しつつあります。この早期導入は、競合他社との差別化につながる可能性があるでしょう。
音声コンテンツの特徴は、その利便性にあります。スマートフォンを通じて、通勤や家事などの「ながら聴き」が可能で、忙しい現代人にも効率的に情報を届けられます。
また、SNSとの連携も容易で、独自性のある発信が可能です。
ECサイトにとって、音声コンテンツは商品やブランドの魅力を伝える新しい手段となります。ポッドキャストやオーディオブックなど、多様な形式で展開できるため、顧客との新たな接点を創出し、エンゲージメントを高める効果が期待できるでしょう。
ECでコンテンツマーケティングを行う際によくある失敗
ECでコンテンツマーケティングを行う際によくある失敗は、下記の4つです。
・リサーチができていない
・効果測定の方法が適切ではない
・短期間で効果を求めてしまう
・コンテンツに一貫性がない
順番に見ていきましょう。
リサーチができていない
ECサイトでコンテンツマーケティングを効果的に展開するには、十分なリサーチが不可欠です。ターゲット顧客や市場動向を把握せずに進めると、的外れなコンテンツになりかねません。
顧客ニーズを理解するため、アンケートやインタビュー調査を実施しましょう。競合分析も重要で、他社の取り組みから学べる点が多くあります。
さらに、SEO効果を高めるには、需要の高いキーワードを調査し、それらを適切に盛り込むことが大切です。
リサーチを怠ると、ユーザーの関心を引くコンテンツ制作が難しくなります。ECサイトの特性を踏まえ、購買意欲を刺激する情報提供を心がけましょう。
適切なリサーチに基づくコンテンツは、顧客との信頼関係構築にもつながります。
効果測定の方法が適切ではない
ECサイトでのコンテンツマーケティングにおいて、適切な効果測定は欠かせません。一方で、多くの企業が効果測定を適切に行えていないのが現状ではないでしょうか。
効果測定の不備は、KPI（重要業績評価指標）の未設定が主な原因です。明確なKPIがないと、コンテンツの成功基準が曖昧になってしまいます。ECサイトの場合、トラフィック数、コンバージョン率、顧客生涯価値などを重要指標として設定すべきでしょう。
また、データ収集と分析も重要です。アクセス解析やSNSのインサイトを活用し、ユーザー行動を把握してください。定期的なレポーティングを通じて成果を可視化し、戦略の改善点を特定することが大切です。
適切な効果測定により、ECサイトのコンテンツマーケティングの成果を最大化し、持続的な成長につなげられるのです。
短期間で効果を求めてしまう
ECサイトでのコンテンツマーケティングにおいて、短期間での効果を求め過ぎることは大きな失敗要因となります。コンテンツマーケティングの手法は、ユーザーに自社を認知してもらい、徐々に信頼を築いていく長期的なアプローチです。
検索エンジンやプラットフォームからの評価を高めるには、継続的に質の高いコンテンツを提供し、常にアップデートしていく必要があります。そのため、即効性のある結果を期待するのは現実的ではありません。
むしろ、長期的な視点で戦略を立て、粘り強く取り組むことが重要です。ユーザーにとって価値ある情報を提供し続けることで、徐々にブランド認知度が向上し、最終的には売上増加につながります。
短期的な成果にとらわれ過ぎないようにしましょう。
コンテンツに一貫性がない
ECサイトのコンテンツマーケティングにおいて、一貫性の欠如は深刻な問題です。統一感のないコンテンツは、ブランドイメージを混乱させ、顧客の信頼を失うリスクがあります。
一貫したメッセージを維持することで、ブランドの認知度向上と顧客との強固な関係構築が可能になります。ECサイトの目的に沿ったコンテンツ戦略を立て、購買につながるよう設計することが重要です。
チーム全体でコンテンツの方向性や目的を共有し、理解を深めることが成功への鍵となります。
また、継続してコンテンツ監査を行い、ブランドの一貫性を保つことで、ECサイトの長期的な成功につながるでしょう。
ECでコンテンツマーケティングを行うコツ
ここからは、実際にECサイトでコンテンツマーケティングを行うコツについて、以下の6つを解説します。
・目的を明確にする
・ペルソナを設定する
・自社と相性の良いコンテンツを選ぶ
・ユーザーのニーズに応える
・運用体制を整える
・コンテンツの有益さなど質にこだわる
それぞれ見ていきましょう。
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目的を明確にする
まずは、ECサイト運営において、コンテンツマーケティングを行う目的を定めましょう。
適切に目的を設定するには、ECサイトの課題を見いだした上で決める必要があります。認知度向上やリピーターの増加などを具体的な数値で設定してください。
コンテンツの制作期間を考慮しながら、目的達成までの期間についてもあらかじめ定めておくと、施策をスムーズに進行しやすくなります。
コンテンツマーケティングは短期的な施策ではないため、方向性のブレが生じてECサイトへの集客に影響が出ないようにするためにも、事前の的確な目的設定は重要です。
ペルソナを設定する
ECサイトでコンテンツマーケティングを施策して、コンテンツを届ける相手となるペルソナを設定しましょう。
ペルソナとは「女性・販売員」などといったユーザー層ではなく、以下のような詳細な個人像を設定します。
・名前
・年齢
・性別
・職業
・居住エリア
・ライフスタイル
自社の顧客やリピーターをもとに分析して、適切なペルソナを設定してみてください。ユーザーの抱えている課題や疑問を想定しやすくなります。
結果的に心に刺さるコンテンツが作成でき、同じ悩みを持つ多くのユーザーへコンテンツを届けられます。
ペルソナ設定は、ECサイトにおけるコンテンツマーケティング成功へつながるでしょう。
自社と相性の良いコンテンツを選ぶ
ECサイトでコンテンツマーケティングを効果的に展開するには、自社の取り扱う商品やサービスと親和性の高いコンテンツ形式を選択することが重要です。
各商材には適したコンテンツタイプがあり、それを見極めることで顧客の興味を引き、購買意欲を高められます。
例えば、アパレルECサイトならビジュアルを重視した画像や動画を活用し、コーディネート提案やスタイリングアドバイスを行うのが効果的でしょう。一方、家電ECサイトでは、製品の使用方法や機能比較を詳細に解説する記事コンテンツが有効なケースがあります。
自社商品の特徴や顧客のニーズを深く理解し、それに合致したコンテンツ形式を選択することで、より魅力的で説得力のあるマーケティング戦略を構築できます。
ユーザーのニーズに応える
コンテンツマーケティングを実施するに当たって、作成したコンテンツがECサイトを訪れるユーザーの抱える課題や、悩みの解決につながる内容になっている必要があります。
気持ちに寄り添った内容であることはもちろん、SNSやテキスト・メールマガジンなど、どの媒体を利用してコンテンツを提供するとユーザーへ届きやすいのか考えてみてください。
写真や動画の挿入・テキスト量などの配慮も、ユーザーが理解しやすいように工夫するのがおすすめです。例えば、複雑な内容について解説している場合は、簡単な図解を入れるなどして、コンテンツ内容の理解を促進するようにしましょう。
コンテンツマーケティングではニーズに応えたコンテンツ制作が重要であり、結果的にECサイトに訪れたユーザーの購買意欲を向上させられます。
運用体制を整える
中長期的な施策であるコンテンツマーケティングを行う場合、ECサイトの運営者が1人ではリソースの確保が困難かつ労力がかかります。運用体制を整えて、チームでコンテンツを制作しましょう。
運用チームにはコンテンツマーケティングの有識者や企画する人材の他にも、ECサイトの仕入れや製造に携わる人の協力も必要です。自社だけで人材の確保が難しければ、コストがかかりますが、外注も検討するといいでしょう。
体制を整えてECサイトに携わる各事業者が与えられた役割を完遂できれば、コンテンツマーケティングの持続的な運用が可能です。
コンテンツの有益さなど質にこだわる
ECサイトでコンテンツマーケティングを効果的に行うには、質の高い有益なコンテンツを継続的に発信することが不可欠です。ユーザーにとって価値ある情報は、信頼性を高め、興味を引き付ける力があります。
具体的には、正確で分かりやすい情報を提供し、ユーザーの「使ってみたい」「面白い」という感情を喚起するコンテンツを心がけましょう。
例えば、商品の詳細な使用方法や、業界のトレンド分析、ユーザーの悩みに応える解決策など、ECサイトの特性を生かした独自のコンテンツを作成することが重要です。
質の高いコンテンツは、単なる販売促進ツールではなく、ブランドの価値を高め、長期的な顧客関係構築に貢献します。ユーザーのニーズを深く理解し、それに応える情報を提供し続けることで、ECサイトの競争力を強化できるでしょう。
ECのコンテンツマーケティング成功事例6選
最後にECサイト運営において、コンテンツマーケティングを活用した成功事例を紹介します。
コンテンツマーケティングの成功事例18選！成功のためのポイントも紹介
海外のコンテンツマーケティングの成功事例13選｜ポイントを押さえよう！
ECでコンテンツマーケティングを活用するには？成功事例も紹介！
北欧、暮らしの道具店
北欧雑貨を中心に取り扱う「北欧、暮らしの道具店」は、株式会社クラシコムがコンテンツマーケティングを取り入れて運営している、オウンドメディア型ECサイトです。
「読みもの」というコラムでは、自社サービスの活用で得られる体験や生活に与える変化がつづられています。ユーザーが魅力に感じる内容につくり上げたコラムによって、自社を知らない潜在層への興味喚起を狙い、認知獲得につなげる仕組みです。
「読みもの」というコンテンツによってユーザーの共感を得て、潜在顧客獲得に成功した、ECサイトにおけるコンテンツマーケティングの活用事例です。
参考：北欧、暮らしの道具店
ライスフォース
米が原材料である化粧品ブランド「ライスフォース」は、SNSのFacebookを活用してブランドイメージ向上とECサイトへ誘導する導線をつくり、コンテンツマーケティングに成功しました。
「ライスフォース」は主なターゲット層から共感を得られるような肌に関する情報を、ブランドイメージに沿いながらFacebookで投稿しています。
コンテンツマーケティングによって、親近感を持った新規ユーザーからの認知獲得につなげ、既存のファンからはさらに愛着を得た結果、「ライスフォース」は自社サイトへの訪問数や販売件数を増加させました。
SNSを利用したターゲット層の役立つ情報提供によって、ブランドイメージ向上とECサイトへの送客を可能にした、コンテンツマーケティングの成功事例です。
参考：ライスフォース
石けん百貨
「石けん百貨」は、多様な石けん製品や関連アイテムを扱うECサイトとして、コンテンツマーケティングを効果的に活用しています。顧客目線に立った使いやすさを重視し、商品の使用方法や活用術などの有益な情報を提供しています。
特筆すべきは、姉妹サイト「石鹸百科」の運営です。ここでは「石鹸生活のHOW TO」と題して、せっけんを日常生活に取り入れるノウハウを詳細に解説しています。このような実用的なコンテンツが、SEO効果を高め、ECサイトへの流入増加に貢献しています。
石けん百貨の成功は、商品販売とコンテンツ提供を巧みに組み合わせた戦略です。ユーザーの関心を引き付け、信頼を構築することで、ECサイトの売上向上につなげている成功事例といえるでしょう。
参考：石けん百貨
くらしの良品研究所
株式会社良品計画が運営する「くらしの良品研究所」は、ECサイトとコンテンツマーケティングの融合を巧みに実現しています。無印良品のシンプルで洗練されたデザイン哲学を忠実に反映し、ブランドイメージを損なうことなく情報を発信するオウンドメディアです。
2022年1月にコラムと連載ブログを終了し、IDEA PARK・ローカルニッポン・Podcastで情報発信を続けています。
コンテンツの中心は、ユーザーとの双方向コミュニケーションです。これらは、丁寧な暮らしを求める無印良品のターゲット層に的確にアプローチし、ブランドへの親近感と信頼を醸成しています。
自社の強みを生かしたコンテンツ戦略が、顧客との絆を深め、ブランド価値を高めた成功事例です。
参考：くらしの良品研究所
土屋鞄製造所
土屋鞄製造所は、高品質なレザーアイテムを提供するECサイトとして、コンテンツマーケティングを巧みに活用しています。職人の技術と素材へのこだわりを軸に、幅広いバッグやレザー小物を展開しています。
同社のオウンドメディアは、単なる商品紹介にとどまりません。レザーアイテムの活用法や豆知識など、幅広い読者層に訴求する情報を提供しています。これらのコンテンツは、自社製品の購入者だけでなく、レザー製品に興味を持つ人々にとって価値ある情報源となっています。
サイトデザインも自社のブランドコンセプトと一貫性を保ち、統一感のある洗練された印象です。
この戦略により、ブランド認知度の向上と顧客との信頼関係構築に成功し、単なる集客を超えて熱心なファン層の獲得にもつなげた成功事例でしょう。
参考：土屋鞄製造所
カラリア
「カラリア」は、高級ブランド香水やルームフレグランス、バスグッズなど香りの商品が試せる、サブスクリプションサービスです。情報発信をSNSに特化し、SNSのフォロワー数が多い香水の新業態として注目されています。
「カラリア」のコンテンツマーケティングでは購買データおよび口コミの収集に力を入れており、「香り」を起点とした会員の性別、年代、趣味、嗜好（しこう）といったデータを精力的に集めています。
独自アルゴリズムの開発を進め、データを活用するためのAI（人工知能）を扱えるテックチームを組織するなど、「香り」と「テクノロジー」を掛け合わせたマーケティング手法を確立している成功事例です。
参考：カラリア
まとめ
本記事では、ECサイトでコンテンツマーケティングを活用する際のメリットやコツについて、成功事例と共に解説しました。
ECサイトでコンテンツマーケティングを施策すると、コンテンツを資産として蓄積でき、広告費を削減しながらもファンの獲得が可能です。
多くの企業が参入しているECサイト運営において、集客して売上を増加させるには、他社との差別化を図る必要があります。
ぜひ本記事を参考に、自社だからこそ提供できる「ユーザーにとって価値あるコンテンツ」を作成して、ECサイトの運営にコンテンツマーケティングを取り入れてみてください。
