デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングの手法やメリット・デメリットの違いを徹底解説

マーケティング戦略として、デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングは欠かせない手法です。

 

それぞれ異なる特徴を持ち、メリットやデメリットがあります。マーケティングに活用するのであれば、2種類の手法についてしっかりと理解してから取り入れることが大切です。

 

そこで今回は、デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングの違いに加えて、それぞれの具体的な手法やメリット・デメリット、成功するためのポイントなどを解説していきます。

 

それぞれの手法を理解したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

 

デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングの違い

デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングについては、内容を混同してしまう方もいますが、さまざまな違いがあります。

 

その違いを以下の表にまとめているので、チェックしてみてください。

	デジタルマーケティング	コンテンツマーケティング
主な手法	メールやSNS、Webなど、デジタル媒体を活用したマーケティング手法	チラシやDMなど、デジタルだけではなく、アナログ媒体も含めてコンテンツを発信するマーケティング手法
コスト	低コスト可能	割高になりやすい
市場の大きさ	デジタル市場のみ	デジタル市場とリアル市場
スピード性	比較的迅速	時間を要する

デジタルマーケティングとコンテンツマーケティング共に、新規リードの獲得や育成、顧客維持などを目的とする点では同様です。

 

しかし、手法やコスト、市場の大きさやスピード性には異なる部分が多く、それぞれの特徴を理解しておかないと目標を達成できるようなマーケティングにつながりません。

 

以下では、それぞれの特徴や具体的な手法について解説していきます。

 

デジタルマーケティングとは？

インターネットやIT技術を活用したマーケティングの手法を、デジタルマーケティングといいます。

 

近年では、スマートフォンやタブレットの普及によってインターネットの活用が生活において欠かせません。

 

製品やサービスについての情報も、インターネットで検索すればすぐに取得できます。その結果、購入や契約までオンライン上で完結するケースも増えています。

 

このような環境の中で、企業は顧客情報の管理や継続的なアプローチを実施することで、効率的にマーケティングを行えます。

 

デジタルマーケティングの戦略として、マーケティングオートメーションやCRMといったシステムを採用する企業も増えつつあるので、今後もデジタルマーケティングの重要度は高まり続けると予想できます。

 

MA（マーケティングオートメーション）とは？わかりやすく解説

 

顧客データベースの作り方｜エクセルとCRMのメリット・デメリット

 

デジタルマーケティングの具体的な手法

デジタルマーケティングの具体的な手法としては、以下などがあります。

 

Webサイト

ホームページを作成し、会社やサービスの情報を発信します。他のデジタルマーケティング手法の基盤となります。

 

「問い合わせを増やす」「申し込みの獲得」など、企業によって目的はさまざまです。

 

その目的を達成するために、情報の更新やブログ制作・更新、アクセス解析などを実施し、施策・改善サイクルを回していきます。

 

Web広告

外部のWebサイトに広告を出して自社のWebサイトへの流入を獲得する手法です。リスティング広告やアフィリエイト広告、SNS広告、ディスプレイ広告など、手法は複数あります。

 

SEO

Webサイトをユーザーにとって有益で使いやすいものに整えて、検索エンジンで検索上位に表示させる手法です。

 

内部施策・外部施策・コンテンツ制作といった手法があり、内部施策においてはキーワードやサイト内のリンクの最適化などを実施します。

 

コンテンツ制作では、検索ニーズに合わせたコンテンツの企画・作成や古くなったページのリライトなどを実施します。

 

マーケティングオートメーション

マーケティング施策を最適化するために、顧客データを一元化してメール送信などを自動化させる手法をマーケティングオートメーションといいます。営業活動を効率化させるために有効です。

 

この他にも、オウンドメディアやSNS、動画マーケティングなど、さまざまな手法を用いてデジタルマーケティングを行うことができます。

 

コンテンツマーケティングとは？

自社商品やサービスをプロモーションするために、顧客に対して有益なコンテンツを制作し、配信する手法をコンテンツマーケティングといいます。

 

顧客が求めるニーズを理解し、それに基づいた内容をコンテンツ内に盛り込む必要があります。

 

商品の購入を促すためにクーポンをSNSで配信するといった行為もコンテンツマーケティングに含まれると考える方もいますが、有益な情報を届けているとはいえないため含まれません。

 

商品を紹介する動画をSNSで配信する、ブログ内で紹介するといった方法がコンテンツマーケティングに該当します。

 

ユーザーに商品や企業についての理解を深めて、その価値を把握してもらうことを目指すための手法がコンテンツマーケティングです。

 

コンテンツマーケティングの具体的な手法

コンテンツマーケティングの具体的な手法には、以下などが挙げられます。

 

記事コンテンツ

自社サイトやオウンドメディアに投稿するコラムやブログといったコンテンツ制作を指します。

 

コンテンツを蓄積し、検索エンジンから高い評価を受けることを目指す手法で、制作の際にはある程度の数の記事を作成する必要があります。ただし、有益な情報でないと意味がありません。

 

ユーザーが興味を持ち、ファンを増やせる記事づくりが重要となるため、サービスや商品の解説以外にも、導入事例やノウハウ、専門家へのインタビューやレビューなど、ユーザーにとって必要な情報を提供していきましょう。

 

SNS

XやInstagram、FacebookなどのSNSで情報を発信する手法です。

 

情報の拡散力に優れており、話題性があるので認知拡大に有効な手段です。SNSの種類によってユーザー層や特徴に違いがあるので、プラットフォーム選びが重要となります。

 

自社サービスや商品との相性を見極めて選択しましょう。例えば、ビジュアルが重要視されるアパレル系であればInstagramが効果的です。

 

動画コンテンツ

TikTokやYouTubeなどを活用して、動画コンテンツを制作する手法です。動画投稿プラットフォーム市場の拡大によって幅広い年代の方が動画を閲覧しています。

 

写真やテキストでは伝えきれない情報も映像であればわかりやすく伝えることができます。特に近年ではショート動画の需要が高まっています。

 

動画コンテンツを活用する際には、トレンドに合わせて「短時間でわかりやすい動画づくり」を意識して制作してみてください。

 

この他にも、ホワイトペーパーやプレスリリース、メールマガジンやLP（ランディングページ）、ウェビナーなど、さまざまな手法があります。

 

コンテンツマーケティングについては、以下の記事も参考にしてみてください。

 

コンテンツマーケティングとは？活用するメリットや成功事例を紹介

 

デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングのメリットの違い

ここからは、デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングのメリットをご紹介していきます。

 

それぞれの手法によって得られるメリットには違いがあるので、活用する前に理解しておきましょう。

 

デジタルマーケティングのメリット

デジタルマーケティングの主なメリットは以下の5つです。

 

・コストを抑えられる

・省人化につながる

・幅広いユーザーにアプローチできる

・コミュニケーションのパーソナライズ化ができる

・リアルタイムなデータ分析と改善が可能になる

 

それぞれ解説します。

 

コストを抑えられる

マーケティングの手法によっては、膨大なコストがかかってしまうため、予算の都合が付かない場合は策を打つことが難しくなってしまいます。

 

例えば、テレビCMに広告を出稿する場合、数千万〜数億円と高額な広告費が発生します。

 

反響があれば利益につながりますが、思うような成果が出なければ失敗となり、費用をかけた意味がなくなってしまいます。

 

しかし、デジタルマーケティングでは、手法にもよりますが初期投資数万〜数十万円で開始することが可能です。例えばリスティング広告などは、月百円から出稿が可能です。

 

そのため、費用を抑えてマーケティングをしたい場合は有効な手段といえます。さらに、一度コンテンツを制作した後は、定期的なメンテナンスのみで集客を行えるため、さらに費用を抑えることができます。

 

省人化につながる

デジタルマーケティングは、見込み客からの反応を待つインバウンド型の営業手法となります。

 

見込み客からの「見積もりが欲しい」「資料を送ってほしい」といった問い合わせを受けてから営業を開始するため、営業活動の無駄を大きく省ける点がメリットです。

 

デジタルツールを活用すれば、自動的に見込み客の情報を収集でき、そのデータを分析することで、適切なタイミングでアプローチを行うことが可能となります。

 

これにより、無駄な営業活動を削減し、効果的な営業活動が実現できるため、省人化を実現できる可能性が高まります。営業活動が効率化すれば既存顧客への満足度向上のために時間をかけることも可能です。

 

幅広いユーザーにアプローチできる

幅広いユーザーにアプローチできる点も大きな強みです。以下の媒体を活用し、複数の経路で見込み客にアプローチできます。

 

・Webサイト

・SNS

・オウンドメディア

・Web広告

・YouTube　など

 

Webサイトへは興味を持ったユーザーが訪れる特徴がありますが、SNSであれば異なるターゲットにもアピールが可能です。興味を持ったユーザーがコンテンツを共有すれば、より多くのユーザーの目に留まるでしょう。

 

その結果、自社商品やサービス、企業について知ってもらうことができ、自社サイトへの動線を設置すればサイトへの流入にもつながります。

 

世界中に向けて発信できるため、海外の見込み客に向けてもアプローチすることが可能です。

 

コミュニケーションのパーソナライズ化ができる

デジタルマーケティングで集めた顧客データを利用すれば、それぞれの属性や行動、興味や関心に合わせたコミュニケーションの提供が可能です。例えば、以下のようなコミュニケーションがとれます。

 

・誕生日にクーポンを送る

・購入時期から買い替え時期を予測して商品の案内を送る

・性別や年齢に合わせた人気商品をすすめる

 

パーソナライズされたマーケティング活動を実施できれば、顧客との良好な信頼関係の構築につながります。

 

さらに興味関心のあるサービスを紹介できれば、契約や購入につながる可能性が高まるため、売上げアップも期待できるでしょう。

 

リアルタイムなデータ分析と改善が可能になる

Web解析ツールを活用すれば、リアルタイムなデータ分析が可能です。

 

例えば、ディスプレイ広告を掲載した場合、表示回数やクリック数などをリアルタイムで集計できます。YouTubeでも動画の再生回数やクリック率、動画の視聴維持率などのデータを分析できます。

 

思うような成果が出ていない場合はすぐに改善策を打ち出せるため、データに基づいた効果的なマーケティングが行えるようになります。

 

コンテンツマーケティングのメリット

次に、コンテンツマーケティングのメリットを見ていきましょう。主なメリットは以下のとおりです。

 

・長期的な集客効果が期待できる

・ブランドの認知度が向上する

・企業としての信頼性が向上する

・コンテンツが資産となる

・予算に適した施策が打てる

 

それぞれ解説します。

 

ユーザーのファン化が期待できる

コンテンツマーケティングでは、商品やサービスの紹介だけでなく、注目されているトレンドやユーザーが抱える問題・悩みに対する解決方法など、有益な情報を提供します。

 

ユーザーは、有益で価値のある情報を提供するメディアや企業に対して、好意度が高まりファンになってくれるでしょう。

 

ファンになってくれれば、ユーザーが自社の商品やサービスを選んだり、継続的に利用してくれる可能性が高まります。

 

ブランドの認知度が向上する

コンテンツマーケティングは、ユーザーに対して問題解決の方法を提供することで、自社がその分野の専門家であることをアピールできます。この専門性はブランド力の向上にもつながります。

 

また、役立つ情報や解決策を提供することで、潜在層が自分の問題やニーズに気づき、それに応じたソリューションを求めるようになります。

 

潜在層は顕在層よりも多く存在するため、しっかりとアピールできれば将来的に顧客やリピーターを増やすことが出来るでしょう。

 

企業としての信頼性が向上する

ユーザーの問題や悩みを解決することで、企業は専門性をアピールできるだけでなく、誠意のある会社としても認識されます。

 

誠実な企業に対してユーザーは信頼を寄せ、提供する商品やサービスにも好意的なイメージを持つようになるでしょう。

 

広告に見えないコンテンツマーケティングだからこそ、企業としての信頼性が向上しやすいのです。

 

コンテンツが資産となる

マーケティング手法には、「ストック型」と「フロー型」の2種類があります。「ストック型」は、一度作成した情報や資料が時間をかけて価値を生み出し続ける手法です。

 

この手法では、初期に費用や労力がかかるものの、その後は大きな追加コストが発生せず、持続的な成果が期待できます。

 

長期的な視点で見たときに、徐々に積み重なっていく効果が特徴です。一方で、「フロー型」は、短期間で効果が現れる手法です。

 

ここでは、特定の目的のために継続的に費用をかけ、その都度の成果を求めるアプローチが取られます。効果は即時的である一方、継続的に費用を投入し続ける必要があります。

 

コンテンツマーケティングはストック型に分類されます。一度投稿した記事や動画などのコンテンツは蓄積され、継続的に集客効果を生み出すからです。

 

例えば、自社サイトに100本の記事を投稿すると、それぞれの記事が資産となり、各記事が継続的に集客をもたらします。

 

予算に適した施策が打てる

コンテンツマーケティングにはさまざまな施策がありますが、無料で使えるプラットフォームも多く存在します。

 

テレビや新聞、雑誌などの従来の広告媒体では高額な費用がかかることが一般的ですが、コンテンツマーケティングでは無料のプラットフォームを活用することで予算に応じた施策を行いやすくなります。

 

デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングのデメリットの違い

それぞれのメリットから違いをご紹介してきましたが、デメリットにも違いがあります。デメリットでは具体的にどのような違いがあるのか、解説していきます。

 

デジタルマーケティングのデメリット

まずは、デジタルマーケティングのデメリットからご紹介します。主なデメリットは以下のとおりです。

 

・技術的な知識やスキルが必要になる

・トレンドの変化に柔軟に対応しなければならない

・情報漏洩・サイバー攻撃といったセキュリティ面のリスクがある

・競合他社との差別化が難しい

 

技術的な知識やスキルが必要になる

デジタルマーケティングを運用するには、多くの手法の中から自社の目的に適したものを選ぶ必要があります。

 

さらに、その手法を効果的に運用するためには、技術的な知識やスキルが求められる場面も多くあります。

 

特に近年、マーケティング活動や戦略がますます複雑化しているため、より高い専門性が必要です。

 

技術的な知識やスキルを習得するには時間がかかります。例えば、内製化を目指して人材育成を行っても、プロとして運用できるレベルに到達するまでには時間とコストがかかるでしょう。

 

トレンドの変化に柔軟に対応しなければならない

Web業界ではトレンドが頻繁に変化するため、最新情報を常に把握することが重要です。

 

例えば、2024年には世界的にプライバシーに関する法律が強化され、企業は個人情報の取り扱いを見直す必要が出てきました。

 

この動きは日本でも進んでおり、企業はユーザーのプライバシー保護を最優先にしながらマーケティング戦略を立てる必要があります。

 

情報漏洩・サイバー攻撃といったセキュリティ面のリスクがある

デジタルマーケティングでは、個人情報や顧客情報を取り扱う機会が多いため、情報漏洩やサイバー攻撃といったセキュリティリスクには十分注意しなければいけません。

 

万が一情報漏洩が発生すると、企業のイメージや信頼性が大きく損なわれる可能性があります。

 

競合他社との差別化が難しい

多くの企業がデジタルマーケティングを実践し、成果を上げています。しかし、多くの企業が同じ方法を採用しているため、競合他社との差別化が難しいのも実情です。

 

競合他社との差別化を図るためには、「自社だからこそ利用したい」と思わせるような強みを持つことが重要です。そのためには、市場や顧客、競合他社の状況を詳細に把握する必要があります。

 

例えば、「3C分析」を使って市場環境を分析したり、「VRIO分析」を通じて自社の優位性を明確にしたりすることで、自社の強みを見つける必要があるでしょう。

 

コンテンツマーケティングのデメリット

コンテンツマーケティングで挙げられるデメリットは主に以下の4つです。

 

・効果が出るまでに時間がかかる

・コンテンツの品質が属人的になりやすい

・効果測定が難しい

・業界によっては効果が限定的になる可能性がある

 

効果が出るまでに時間がかかる

コンテンツマーケティングは長期的に運用することで、徐々に大きな効果を得られるものです。しかしその反面、効果が出るまでに時間がかかるという特性があります。

 

初期段階ではコストや人的リソースを投資しても、すぐには成果が見えないため、途中で諦めてしまう企業も少なくありません。

 

コンテンツの質によっては、想定よりも早く効果が現れることもありますが、十分な成果を得るためには最低でも1年以上の時間がかかることも多いです。この点を理解し、根気強く続けることが重要です。

 

コンテンツの品質が属人的になりやすい

コンテンツを継続して作成していく中で、品質が個人に依存しやすくなるというデメリットもあります。

 

特に記事作成では、いくらレギュレーションやマニュアルを設けても、複数人で作成すると品質がばらつきがちです。その結果、特定の社員が担当する形になることが少なくありません。

 

このように個人に依存するとその社員に負担が集中し、コンテンツの質が低下する恐れがあります。

 

また、その社員が退職した場合、記事の品質がさらに下がる可能性もあります。コンテンツ作成のノウハウを社内に丁寧に蓄積していく必要があるでしょう。

 

効果測定が難しい

マーケティングの効果を数字で測定することは、もともと難しいとされています。

 

その中でもコンテンツマーケティングは比較的効果測定がしやすいとされていますが、実際には完璧な効果測定を行うのは難しいです。

 

例えば、検索エンジン経由でのアクセス数が増えたとき、それを成果と捉えることができます。

 

しかし、そのアクセス数の増加は一時的なトレンドや外部要因（例：季節的なイベントやニュース報道）によるものである可能性もあります。このように、単にアクセス数の増加だけで効果を判断するのは困難です。

 

コンテンツマーケティングの効果測定については、以下の記事を参考にしてみてください。

 

コンテンツマーケティングの指標とは？設定の方法やポイントも紹介

 

業界によっては効果が限定的になる可能性がある

コンテンツマーケティングの効果は業界によっても異なります。特に、以下のような業種では効果が限定的になる可能性があります。

 

・専門性が低く、誰でも知っている商品・サービスを扱っている

・地元地域でのみ営業している

・商材の単価やLTV（顧客生涯価値）が低い

 

しかし、これらの業種でも効果が全く得られないわけではありません。情報発信の方法を工夫し、上手に活用することで成功する可能性は十分にあります。

 

デジタルマーケティングやコンテンツマーケティングを成功に導くためのポイント

それぞれの施策を取り入れ、自社の目標を達成するためには、どのようなポイントを押さえておくべきなのでしょうか？ここからは、成功に導くためのポイントをご紹介します。

 

施策の目的や目標を明確化しておく

デジタルマーケティングやコンテンツマーケティングに取り組む際は、まず施策の目的や目標を明確にすることが重要です。

 

目的が曖昧で、「何となく効果がありそうだから」と始めても、十分な成果を上げることは難しいでしょう。

 

特に、両方の施策を実行する場合、それぞれ異なる性質を持っているため、各施策に対して明確な目的と目標を設定する必要があります。

 

例えば、デジタルマーケティングでは、潜在顧客に興味を持ってもらうことを目的とし、Webサイトへの流入数やランディングページ（LP）でのコンバージョン率（CV率）の向上を目標とすることが一般的です。

 

一方、コンテンツマーケティングでは、ブランド認知度の向上を目的とし、特定の期間内における閲覧数やシェア数などを具体的な数値目標として設定するなどが挙げられます。

 

このように、それぞれの施策で異なる目的と目標を設定することで、適切なマーケティングが可能となります。

 

適切なターゲット設定やペルソナ設定を行う

目的と目標が明確になったら、次に重要なのはターゲットとペルソナの設定です。これらが設定されていないと、施策の運用時に誰に向けて行っているのかが不明確になり、効果的な運用が難しくなります。

 

特に、ターゲットを深掘りして特性や行動パターンを詳細に設定するペルソナは重要です。ペルソナを設定することで、顧客のニーズや悩みをより理解しやすくなります。

 

また、チーム全体で具体的な顧客像を共有するためにも、適切なターゲット・ペルソナ設定を行いましょう。

 

コンテンツマーケティングのペルソナ設定については、以下の記事を参考にしてみてください。

 

コンテンツマーケティングのペルソナ設定とは？設定方法を解説！

 

ITツールをうまく活用する

施策を進める際には、定期的な効果分析と継続的な改善が重要です。効果分析には、正確性を高めるためにもITツールを活用しましょう。

 

例えば、デジタルマーケティングでは、キャンペーンの実施中に得られるリアルタイムのデータを基に、ターゲティングを最適化できます。

 

コンテンツマーケティングにおいても、閲覧数、シェア率、コンバージョン率（CV率）などをツールを用いて収集することで、どのコンテンツが成果を上げているかがわかるでしょう。

 

ただし、ITツールを使ったからといってすぐに成果が得られるわけではありません。ITツールを活用しながら、トライ＆エラーを繰り返すことが重要です。

 

コンテンツマーケティングに活用できるツールについては、以下を参考にしてみてください。

 

コンテンツマーケティングツール6選｜メリットや比較ポイントを解説

 

外注も検討する

コストを抑えようと自社で内製化を試みる方も多いでしょう。

 

内製化は可能ですが、企業の視点に偏ってユーザーに有益な情報を提供できなかったり、十分な知識やノウハウが不足していて効果が上がらなかったりすることがあります。

 

デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングの両方を成功させたい場合は、客観的な視点と豊富な知識やノウハウを持つプロに外注することも検討しましょう。

 

また、これらの施策には多くのリソースが必要なため、確実にリソースを確保したい方にも外注がおすすめです。

 

まとめ

今回、デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングの違いについてご紹介しました。

 

それぞれには異なる目的やメリット・デメリットがありますが、双方を並行して運用することで、お互いの良さを補完し、より効果的なマーケティングを実現できます。

 

特に効果的なマーケティングを目指す方は、デジタルマーケティングとコンテンツマーケティングのどちらにおいても豊富な実績を持つプロに外注することもおすすめです。

 

プロに任せることで、より大きな効果を得られる可能性があります。ぜひ検討してみてください。